POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Em caso de falha do sistema ou não disponibilidade do item para faturamentoo valor de sua compra será estornado e faremos a devolução do valor pago. 

POLÍTICA DE TROCA

Para compras via internet a solicitação é feita pelo SAC por Whatsapp 17-99639-5554.
Em casos de troca por modelo, numeração ou fora do período de desistência, frete por conta do cliente.
Frete por defeito de fabricação, são por conta da Allure Calçados.

Condições para troca:

• Produto deve estar sem uso.
• Em sua embalagem original (caixa).
• Acompanhado de todos os acessórios recebidos e Nota Fiscal de compra.

Se você comprou um produto ou ganhou um presente, mas quer fazer a troca por causa da cor, do tamanho ou porque mudou de ideia, saiba que o estabelecimento não é obrigado a realizar a troca de produtos sem defeito. A boa notícia é que muitos lojistas oferecem a possibilidade de troca como benefício, para construir um bom relacionamento com seus clientes.

DEFEITO

O produto será analisado conforme regras do Código de Defesa do Consumidor. 
Vale a regra prevista no artigo 18 do CDC. Nesse caso, o fornecedor tem até 30 dias a partir da data da reclamação para reparar o produto, deixando-o em perfeitas condições estéticas e de uso. Se nesse período o fornecedor não tiver reparado o produto, você pode exigir uma das seguintes opções:

• SUBSTITUIÇÃO do produto por outro do mesmo tipo e marca, em perfeitas condições estéticas e de uso
• RESTITUIÇÃO imediata da quantia paga
• ABATIMENTO proporcional do preço na troca por outro produto

No caso de defeito não trocamos produtos com: 

• Desgaste excessivo;
• Sinais de danos causados por uso inadequado;
• Sinais de perfuração por objetos pontiagudos ou cortantes;
• Reparados/colados;
• Qualquer alteração que oculte as características originais do item, impossibilitando a constatação do possível defeito.

Prazo Limite: 90 dias corridos. (Conforme previsão legal artigo 445, §1º Novo Código Civil)
O prazo de garantia para produtos com vício e/ ou defeito de fabricação é de 90 (noventa) dias, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor, levando-se em consideração que desgastes naturais do produto ou uso inadequado, além da má conservação podem causar danos não protegidos pela legislação e que não caracterizam defeito.
Não aceitamos envio de encomendas A COBRAR. Caso seja enviado, a loja se reserva ao direito de não receber ou cobrar o valor pago do cliente.
A restituição dos valores pagos pelo cliente será da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial descontado o valor do frete.

Recebeu produto diferente do comprado:
Caso receba algum produto diferente do seu pedido, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com a Central de Relacionamento pelos canais disponíveis no rodapé.

Se identificar o erro após o recebimento, não tire as etiquetas e notifique imediatamente a Central de Relacionamento (por email ou por whathsapp)
 

Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição e de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.

• Produtos cujo materiais são metalizados, desgastam ou desbotam a cor ao entrar em contato com o suor ou água do mar, por exemplo, assim como peças em metal que venham a oxidar pelos mesmos motivos.

Estamos a disposição para o melhor atendimento pré e pós compra... ;)